喜报 广州住房公积金管理中心荔湾管理部荣获第21届一星级全国青年文明号

　　近日，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，命名1932个集体为“第21届全国青年文明号”。其中，广州住房公积金管理中心荔湾管理部被认定为“一星级全国青年文明号”集体。

　　荔湾管理部成立于2012年3月，现有职工20名，35岁以下青年占比达60%，是一支有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的青年队伍，先后获得广州市青年文明号、广州市青年文明号标兵、广东省青年文明号和一星级广东省青年文明号称号。

　　一、牢记为民服务宗旨，做好公积金服务的“知心人”

　　荔湾管理部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持“以人民为中心”的服务理念，以高质量推进窗口服务为抓手，加强人性化服务，不断优化服务环境，十一年如一日耕耘在为民服务的一线窗口，为缴存职工提供真诚满意的服务，为百姓幸福安居保驾护航。为群众提供便民老花镜、放大镜、手机充电器、坐垫、饮用水，设置遗失物品箱、急救药品箱，提供便民免费WIFI，是管理部一直坚持的常规服务；业务大厅温馨的母婴室，有效解决了群众带孩子办理业务时可能遇到的难题；配备了AED自动体外除颤仪、优化升级了关爱服务；率先在辖内开展“银龄帮”工作，为行动不便的老年人提供一对一帮扶及上门服务，帮助了498  名退休老人跨越数字鸿沟、提取住房公积金，将“公积金 广厦情”的理念落实到民生实事。

　　二、丰富为民服务举措，做好公积金服务的“贴心人”

　　荔湾管理部始终秉承“创满意窗口，争一流服务”的青年文明号创号理念，精益求精，提升服务本领，做好住房公积金服务的“贴心人”。在中心党组的指导下，全力构建覆盖公租房、保障性租赁住房、市场化租赁住房等多层次的租房支付体系，全力构建支持公租房、保障性租赁住房、市场化租赁住房、共有产权住房、商品房或租或购立体式的住房公积金保障体系，全力构建实体大厅、PC端、移动端、“云窗口”“视频办”等线上线下一体的住房公积金服务体系，致力打造服务型青年文明号。荔湾管理部成立至今，共办理公积金归集业务17.68万笔，提取审批42.95万件，金额达139.37亿元，越来越多缴存人通过住房公积金改善了居住条件。

　　三、深化为民服务内涵，做好公积金服务的“暖心人”

　　荔湾管理部充分发挥“公积金 广厦情”服务品牌效应，深化服务内涵，做好公积金服务的“暖心人”。以开展“青年文明号”创建活动为载体，立足住房公积金行业特色，积极组织青年深入辖区内的街道、社区、企业开展志愿服务活动，至今已与多家社区服务中心成功对接，可精准地将住房公积金服务指南派送到其业务大厅。对辖内上千家企业及业务承办银行经办人进行线下集中培训、线上实时指导，组织开展了64场宣讲培训，累计培训达上千人次。聚焦惠民、利民、便民打好政策落实“组合拳”，通过集中宣讲、发放资料、现场答疑等方式主动深入企业、街道、社区宣传住房公积金惠民政策和便民举措，切实打通服务群众“最后一公里”，历年共收赠送锦旗19面、表扬信1739封，收获了优秀的群众口碑。

　　下一步，荔湾管理部将以成功创建“全国青年文明号”为新起点，持续弘扬职业文明、引导岗位建功、建设先进集体、培育青年人才，以更加饱满的热情、更加优质的服务，为住房公积金事业贡献青春力量。