广州在全国住房公积金行业率先开展“视频办”服务

　　广州住房公积金管理中心积极贯彻落实全国住房和城乡建设系统和全省住房城乡建设领域精神文明工作会议精神，持续开展住房公积金服务提升行动，加快住房公积金数字化发展，让数字化发展成果更多惠及广大老百姓。2023年5月18日，广州住房公积金管理中心在全国住房公积金行业内率先开展“视频办”政务服务，成为省内第一个“视频办”的专业政务服务大厅，进一步拓展住房公积金业务办理渠道。

　　“视频办”依托广东政务服务网“视频办”服务专区平台，通过线上视频交流、屏幕共享、在线标注、截屏等功能，为缴存单位和缴存人提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。“视频办”服务打破了地域空间限制，办事群众可提前线上预约，工作人员可通过“视频办”进行屏幕共享，远程操作帮助群众解决办事难题，实现同线下窗口一样的“面对面”“一对一”“在身边”的专属服务，助力群众办事“零跑动”“精准办”“跨域办”。目前住房公积金52个服务事项全部上线该服务专区。

　　党中央、国务院高度重视数字中国、数字政府建设。习近平总书记指出：“要把数字技术广泛应用于政府管理服务中，将其作为实现国家治理体系和治理能力现代化的战略支撑，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化”。近年来，广州住房公积金管理中心加快住房公积金数字化发展，以数据技术引领政务服务多渠道、多场景智能运用，让数字化发展成果更多惠及广大老百姓。上线“视频办”是广州住房公积金管理中心继在全国住房公积金行业率先推出政务服务“云窗口”之后，积极贯彻落实党中央、国务院加强数字政府建设、加快推进政务服务标准化规范化便利化重大决策部署及住建部“惠民公积金  服务暖人心”服务提升三年行动，筑牢精神文明建设思想根基的又一新举措，也是实现政务服务高质量发展的内在要求。

　　广州住房公积金管理中心将以“视频办”政务服务上线为新起点，激发新动能，持续将数字技术广泛应用于住房公积金管理服务中，以高质量政务服务助推住房公积金事业高质量发展，不断提高企业群众办事便利度、满意度、幸福感，为广州加快实现老城市新活力，“四个出新出彩”贡献住房公积金力量。