您好！账户余额充足，但未扣款的，可先先确认还款方式是银行卡还是使用公积金账户还款，再自查是否为下述原因。如仍无法确认原因的，可前往受理网点咨询，或拨打020-12345热线进一步反馈。

（一）银行卡还款的贷款影响因素

1.账户状态是否正常，如挂失、冻结、或者被设置了限额的均可能扣款不成功。如平时月供均能扣款，提前还款无法扣款的，多数是被银行设置了交易限额，需到银行处理。

2.是否曾收到银行的授权扣款短信但没有按银行指引完成授权。建行、交通银行根据相关部门要求，对公积金代扣款借款人发送授权代扣短信，需按指引完成授权。

3.账户余额是否比还款额多一元。个别银行有最低留存额要求。

4.是否在还款日当天下午资金才到账。银行一般在中午至夜晚发起扣款操作，如资金到账时间较晚，可能扣款不成功。

如上述第1.2点原因导致的需借款人先联系银行处理账户问题。

（二）使用公积金账户直接偿还公积金贷款影响因素

如果公积金贷款是直接使用公积金账户还款的，以下因素会导致贷款扣款失败：

（1）借款人只是把资金存入了公积金账户绑定的银行卡，没有办理补缴等缴存业务将资金转入公积金账户。

（2）借款人进行补缴的时间距离还款日太近，还款日当天中午前缴存资金未到账。（建议提前一个工作日缴存）

判断方式：借款人可以查询公积金账户缴存明细确认到账时间。

 广州住房公积金管理中心