住房公积金咨询、投诉、信访业务办理指引

　　群众需咨询住房公积金政策业务,提出意见、建议,或者投诉反映情况、提出信访事项的,可通过以下方式提出:

　　一、在我中心网站(http://gjj.gz.gov.cn)“互动交流”栏目留言,我们将在3个工作日内处理回复。

　　二、拨打广州市政务服务便民热线:12345,即时人工语音服务。

　　三、发送电子邮件至邮箱:gzgjj@gz.gov.cn,或者寄送信函到以下地址:广州市天河区华就路12号三银大厦19楼政策法规部(执法与信访部),(邮编:510623)。

　　四、到我中心业务网点窗口办理,网点详细信息请在中心网站“业务网点”栏目查询,窗口服务时间:周一至周五上午9:00-12:00,下午1:00-5:00(节假日除外)。

　　我中心统筹办理咨询、投诉、信访工作的部门是政策法规部(执法与信访部),我们将及时响应处理群众的诉求,并按群众提出诉求的渠道、方式反馈回复。按照《信访工作条例》规定,纳入信访工作程序处理的事项将自受理之日起60日内办结。