根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2015年行政许可的实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：
一、 没有依照法定权限、程序、条件进行审批的；
二、实施了广州市行政审批事项目录之外的行政审批事项的；
三、没有公开公示审批主体、依据、条件、申请材料、收费标准、申请示范文本、咨询投诉方式或公开公示不明确的；
四、受理程序不规范，要求多次补正申请材料的；
五、擅自增减行政审批环节、条件的；
六、不能按期限办理行政审批，不能及时、客观地调查处理投诉举报的；
七、工作人员索取或收受礼物、好处的；
八、实施行政审批过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供的服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；
九、依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；
十、没有必要设立行政审批，可以取消、采取事后监督等其他管理方式、调整由行业组织或者中介机构自律管理、通过技术标准或管理规范能有效管理的。
如您认为在行政审批实施过程中还存在其他问题，欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。
感谢对我市行政审批评价工作的大力支持！
附件：广州住房公积金管理中心2015年行政许可实施和监督管理情况报告
举报电话：12310（市编办）
来信地址：广州市法政路30号大院5号楼
广州市委机构编制委员会办公室监督检查处（收）
邮 编：510046
广州住房公积金管理中心
2016年4月26日
附件
广州住房公积金管理中心2015年行政许可实施和监督管理情况的报告
根据《广州市人民政府办公厅关于报送行政许可实施和监督管理情况年度报告的通知》要求，现将我单位2015年行政许可实施和监督管理情况报告如下：
一、基本情况
（一）现有事项及办理情况。我单位2015年度行政许可、非行政许可审批事项各1项，分别是“住房公积金提取行政审批”和“住房公积金缴存相关事宜的审核”。其中，住房公积金缴存相关事宜包含了以下具体审批事项：单位办理缴存登记（单位开户），单位办理注销登记（单位销户），单位为职工办理账户设立手续（个人开户），职工在多个单位设立了账户时办理的账户合并手续（个人账户合并），职工到新单位工作时的账户转移（账户转移），职工停薪留职时账户的封存及启封（封存、启封）以及单位因经济困难申请降低缴存比例或缓缴住房公积金审核共7项。我单位的上述行政许可、非行政许可审批均纳入了广州市行政审批事项目录。2015年，上述事项的申请、受理和办结数量情况如下：共收到住房公积金提取申请1626424件，受理1626424件，按时办结1626424件。缴存事宜的审核中，共收到单位开户申请10924件，受理10924件，按时办结10924件；收到单位销户申请295件，受理295件，按时办结295件；收到单位为职工设立个人账户申请726013件，受理726013件，按时办结726013件；收到职工个人账户合并申请7510件，受理7510件，按时办结7510件；收到职工账户转移申请291214件，受理291214件，按时办结291214件；收到职工或单位的职工个人账户封存或启封申请303591件，受理303591件，按时办理303591件；收到单位降低缴存比例申请7件，受理7件，按时办理7件。全部行政许可及非许可类审批均按时办结，未出现逾期办理的情况。
（二）依法实施情况。我单位严格遵守行政提取审批权限和程序要求，对职工的住房公积金提取申请进行审批。住房公积金提取审批工作的主要特点是工作量巨大，2015年我单位受理的提取申请超过160万件。为了方便缴存职工办理提取业务，我单位一方面通过委托分布在全市的430多个承办银行网点受理缴存职工的提取申请，另一方面加大开发、完善网上办事大厅、手机APP、微信公众号等新的业务受理渠道的力度，职工可通过网络预约未来10个工作日内的提取办理时间。除此以外，我单位还对业务量占比较高的本地购住房二次提取，实现了线上和移动端的提取申请，并推出了偿还纯公积金贷款的提取定期自动转账业务方式，为职工节约了时间。在提高审批速度方面，我单位采用“前台资料扫描录入，后台集中审批”的提取审批系统，有效地提高了审批效率。非行政许可类的审批事项业务量也很大，这类业务主要是单位办理的业务，开通网上办事大厅业务权限的单位可通过密钥直接登录网办大厅办理相关业务，简单快捷。
（三）公开公示情况。我单位的提取、缴存事宜的审核业务办理依据、程序、条件和期限等内容，均通过宣传小单张、网上业务办理流程、电台等方式进行公开公示。在中心网站，设置了“行政效能投诉”和“投诉建议”栏目，公布了本单位下属各部门的行政效能投诉联系方式，方便群众对本单位行政审批业务的监督检查。
（四）监管管理情况。监督管理的工作主要集中在行政许可类审批事项的提取审批上，出现15宗投诉举报案件，进入调查环节的有12宗，经过调查未发现明显的违法违规情形，主要都是因为技术手段等原因导致未能及时核实信息出具审批意见。
二、存在困难
住房公积金提取审批业务工作量大，我单位人员需要经常加班加点完成审批工作。新推出的网上办事大厅、手机APP、微信公众号等网上业务功能导致工作量明显加大，审批人员紧张。同时系统功能仍有待进一步完善。
三、下一步措施
我单位将进一步优化审批业务办理流程，完善网上业务办理的各项功能，提高行政审批效率。
广州住房公积金管理中心
2016年4月26日
